今冬供熱自11月8日8時提前啟動后，供熱管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備運行趨于平穩(wěn)，居民家中溫度達標，得到老百姓的交口稱贊及市委市政府的良好評價。但近幾日，不時有居民打來電話，反映家中暖氣溫度不高，黨委書記、董事長馬福森高度重視，他要求調(diào)度中心在加強調(diào)度、增加熱量的同時，加快平衡管網(wǎng)、調(diào)整參數(shù)，均衡供熱。為了認真踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育，切實解決用戶暖氣不熱問題，確保居民正常享受溫暖， 11月27日上午，馬福森親自帶隊，帶領(lǐng)技術(shù)、運行相關(guān)人員，深入葡萄園社區(qū)、物資局家屬院、電業(yè)局家屬院、財政局家屬院等居民家中實地調(diào)研，了解用戶用暖情況，現(xiàn)場解決用戶不熱問題。
輕紡家屬院是建設(shè)有25年的一個老家屬院，住著22戶退休老居民，也是今年熱網(wǎng)整治的小區(qū)之一。馬董事長一行在院里隨即走訪了幾戶人家，室內(nèi)溫度都達到了21、22度，小院居民翟師傅高興地說：往年的溫度根本沒有這么高，今年通過改造后，家里的溫度普遍都提高了3-5度，住小院這樣的溫度已經(jīng)是很不錯了。
物資局家屬院是公司2019年新發(fā)展用戶，往年大部分居民都是采用天然氣壁掛爐取暖，采暖設(shè)施老化、費用較高、效果不好。今年公司籌措資金，把該小區(qū)接入集中供熱系統(tǒng)后，居民反映非常好，溫度都很好，但有部分6樓的住戶家中溫度不高，馬董事長一行同物資局負責人現(xiàn)場具體分析，主要是6樓排氣閥位置偏低，造成氣堵。公司領(lǐng)導(dǎo)當場研究解決方案，馬上派技術(shù)人員進行指導(dǎo)對6樓住戶排氣閥進行整改，并對二網(wǎng)系統(tǒng)進行平衡。
在財政局家屬院，有居民反映巷道坡下的居民家中不熱。馬董事長一行立即趕往最末端的一居民家入戶查看，室內(nèi)溫度確實不高。馬福森董事長當即與副總經(jīng)理陳繼彤、總工程師昝啟民探討解決方案，即開啟備用循環(huán)泵，調(diào)整頻率，加大流量，確保末端用戶家中溫度達標。
通過一上午的走訪了解，絕大部分用戶室內(nèi)溫度都正常，只有一少部分用戶室溫不高，經(jīng)檢查，主要原因是存在庭院管網(wǎng)老舊循環(huán)不暢或居民小院地暖、暖氣片混供現(xiàn)象。有個別用戶家中沒有排氣或過濾網(wǎng)堵塞，工作人員現(xiàn)場示范操作，并告知物業(yè)和用戶此類問題的解決辦法。
馬福森說，通過今天進區(qū)入戶實地調(diào)研，詳細了解居民的供熱需求，了解群眾的合理訴求，了解百姓對供熱工作的一個期盼，有針對性地解決問題，最大限度滿足居民需求，切實把溫暖送到千家萬戶，讓廣大市民溫暖過冬。下一步，公司將認真踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育，繼續(xù)開展“訪民問暖”入戶調(diào)研活動，解決用戶不熱問題，盡快讓居民家中熱起來，堅決維護群眾利益，決不能讓一個用戶受凍。
