根據運城市發展和改革委員會、運城市財政局等五個部門聯合下發的《關于印發〈運城市清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展推進方案〉的通知》運發改價管發〔2021〕136號文件規定，為滿足用戶個性化需求提供延伸服務，允許收取合理費用、明碼標價、明確服務內容。為此，公司抽調專業人員，組建專業隊伍，成立暖心服務隊，在供暖期為熱用戶提供延伸有償服務。
  暖心服務隊將以以用戶需求為導向，為用戶提供個性化服務，嚴格遵循行業規范和專業標準，為用戶提供高效、準確、貼心的服務，確保用戶都能溫暖過冬。