第一條 符合以下情形之一的，用戶可申請辦理增加面積：
（一）用戶原用熱建筑物進行擴建、改建的。
（二）用戶原用熱建筑物拆除后，在原地基上翻建的建筑物申請接入用暖的。
（三）用戶原檔案中無采暖設施或未用暖的建筑物，申請接入用暖的。
第二條 以下情形，須經工程技術部進行技術審核，通過后，方可辦理增加面積：
（一）新增建筑物的采暖方式與原采暖方式不匹配的。
（二）增加后的供熱面積大于原供熱面積3倍以上的。
第三條 用戶辦理增加面積業務時，須按照規定進行審批，未經過審批或審批未通過的用戶，不得辦理增加面積手續。
（一）增加面積200㎡以下的，由客戶服務中心審批。
（二）增加面積200㎡（含200㎡）-500㎡之間的，由分管副總經理審批。
（三）增加面積500㎡以上的（含500㎡），由總經理審批。
第四條 用戶辦理增加面積業務應繳納業務辦理保證金。
業務辦理保證金（以下簡稱保證金）是用戶在辦理增加面積業務時繳納的擔保金。
（一）保證金的用途
提高用戶辦事效率，督促用戶積極辦理增加面積業務相關手續。
（二）保證金的繳納標準
按照二次管網建設費標準，居民建筑按25元/㎡繳納，非居民建筑按50元/㎡繳納。
（三）保證金的核算
1.客戶服務中心是保證金的核算部門。
2.用戶能提供房屋所有權證的，以房屋所有權證面積為核算保證金的依據。
3.用戶增加建筑物沒有有效面積資料的，以測繪計核員現場勘查后估算的建筑面積為核算保證金的依據。
（四）保證金的管理
1.財務審計部是保證金的收取和管理部門。
2.保證金應建立專門賬戶進行管理。
（五）保證金的退還
1.業務辦理完畢后，財務審計部為用戶辦理保證金退還手續。
2.保證金應全額退還給用戶或遵照用戶意見轉為二次管網建設費或采暖費。
（六）用戶有下列情形之一的，保證金不予退還，并轉稽查大隊納入監管：
1.用戶在會審合格后，故意拖延不配合測繪面積超過30天的。
2.用戶在測繪面積后，故意拖延不送交測繪報告超過30天的。
3.用戶在面積計算完畢后，故意拖延不確認面積超過30天的。
4.用戶在面積確認后，故意拖延不確認、不繳納二次管網建設費超過30天的。
（七）用戶在業務辦理期間，私自接通供熱管網的，保證金不予退還，并轉稽查大隊按違規用熱戶處理。
第五條 增加面積審批流程
（一）用戶提出增加面積申請，客戶服務中心予以登記受理，指導用戶填寫熱用戶用熱面積變更業務申請表，發放熱用戶業務辦理一次性告知書（告知用戶辦理業務需提供的資料手續等事項）。
（二）組織人員對現場進行勘查，收集用戶資料。
（三）對不符合辦理條件的用戶，通知其停止辦理；對符合辦理條件的用戶按照公司規定的審批權限審批。
（四）審批未通過的用戶通知其停止辦理；審批通過的用戶到財務審計部繳納業務辦理保證金。
（五）傳單對用戶是否有欠費或違規用熱行為進行會審。
（六）用戶會審合格后，為用戶測核增加的用熱面積。
（七）用戶確認面積，繳納二次管網建設費。
（八）將增加面積明細傳運行經營分公司管理，需監管的傳稽查大隊監管。
（九）財務審計部為用戶辦理保證金退還手續。
（十）整理裝訂用戶檔案，移交檔案室。
